職責描述
1、數據錄入與處理;2、回答客戶提問并提供良好的解決方案;3、客戶受理和客戶開通;4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;5、建立客戶檔案;6、完成上級交給的其它事務性工作。職位需求
1、大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;4、誠實、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
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