職責描述

1、數據錄入與處理；

2、回答客戶提問并提供良好的解決方案；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

職位需求

1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

4、誠實、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。